Ответ

Vlasne позволяет найти и заказать жилье для арендаторов и отрекламировать свою недвижимость собственникам всего за несколько простых шагов.

Если Вы гость (путешествуете, в командировке и тд), вот как работает Vlasne для вас:

- воспользуйтесь поискам, чтобы найти интересующее жилье - сделайте запрос или позвоните хозяину, чтобы уточнить наличие - дождитесь ответа владельца - забронируйте жилье, когда будет подтверждено наличие - отправляйтесь в поездку!

Если Вы владелец недвижимости (или управляющая компания), как работает Vlasne для вас:

- зарегистрируйтесь - разместите свои объекты в листинге - ожидайте заявок от гостей - подтвердите наличие жилья, чтобы арендаторы могли сделать бронировку - получайте свои деньги!

Ответ

Бронировать/оплачивать online на сайте Vlasne - абсолютно безопасно. Мы не сохраняем информацию о вашей платежной карте и не передаем платеж владельцу до тех пор, пока вы не въедете.

Кроме того, у каждого владельца есть профайл, в котором находится информация об успешных заселениях и отзывы о нем. Изучите его, прежде чем осуществлять платеж.

Ответ

Система оплат на сайте Vlasne - проста и безопасна. Как только владелец подтвердил наличие, арендатор может делать платеж. В данный момент Вы можете забронировать недвижимость посредством оплаты кредитными картами (Visa, MasterCard, Maestro), Webmoney или банковским платежем.

Оплата за размещение объектов на сайте владельцами и заказ дополнительных услуг также очень просты. Сначала хозяин размещает объявление, затем оплачивает его публикацию на определенный период.

Ответ

Просто отправьте письмо на info@vlasne.ua и ваш аккаунт будет удален. Также в письме просим вас указать причины, почему Вы желаете удалить свой аккаунт.

Ответ

При входе на сайт, в окне ввода логина и пароля просто кликните на ссылку "Забыл пароль?", что означает "Восстановление пароля". На ваш контактный email (который Вы указали при регистрации) придет письмо с новым паролем.

Ответ

Конечно же, Vlasne поддерживает только формат JPEG  и минимальный размер фото, который будет выглядеть хорошо на сайте -  620х400.

Ответ

Vlasne предлагает только недвижимость без посредников и без дополнительных комиссионных. В первую очередь сайт будет интересен тем, кто ищет жилье посуточно будь-то квартиры, дома, мини-отели разных ценовых категорий и разного класса.

Также на сайте представлена информация по долгосрочной аренде и продаже без посредников: квартиры, дома, дачи, коммерческая недвижимость (офисы, магазины, рестораны, складские помещение и многое другое)

Ответ

Конечно же, существуют правила испольвания Vlasne как для арендаторов, так и для владельцев недвижимости.

Обязательно прочтите раздел Правила и условия. Это не займет много времени, но сделает процесс использования сайта гораздо более приятным. Также следите за постоянными обновлениями этого раздела.

Ответ

В данный момент сайт работает в России и Украине. Но мы работает над тем, чтобы обеспечить максимальное покрытие, чтобы каждый мог найти у нас полезную информацию и удовлетворить свои потребности.

Если Вы владелец недвижимости, но сайт Vlasne еще не доступен в вашей стране/городе, отправьте нам email на info@vlasne.ua и мы поможем вам представить вашу страну/город на нашем сайте!

Ответ

Зайдите в "Мой профайл" в правой верхней части сайта, затем кликните на "Редактировать" в соответствующих полях профайла.

Ответ

Для того, чтобы разместить свои объекты на сайте необходимо зарегистрироваться. Затем войти на сайт как зарегистрированный пользователь. После этого Вы можете подавать свои объявления. Все поданные объявления проходят предварительную модерацию и попадают в общий листинг только после проверки администратором. Объявления принимаются только от владельцев!

Ответ

Все платежи по бронированию будут поступать на ваш баланс. Вывод средств возможен сразу же после заезда арендатора. Вам необходимо подать заявку на вывод в разделе Мои бронирования  и выбрать доступную форму оплаты:   - Webmoney(-0,8 % от суммы) - карты VISA(-2 USD + 4% от суммы) Также Вы можете использовать ваши средства для заказа платных услуг портала.

Ответ

В данный момент объявления принимаются на бесплатной основе. Платной является только услуга выделения объявления вверху результатов поиска "Горячие предложения"
В Киеве, Львове, Одессе, Харькове, Днепропетровске, Донецке и Севастополе действует платная публикация 

Ответ

Вы можете размещать любое кол-во объектов в нашем листинге. Единственные требования - быть владельцем или не претендовать на комиссионное вознаграждение. Размещайте каждый объект отдельно. Несколько объектов в одном листинге не будут допущены к публикации администратором системы.

Ответ

1. Разместите объявление (только после регистрации)

2. Заполните календарь загруженности объекта

3. Подтвердите доступность объекта, по запросу потенциального арендатора

4. После заезда арендатора, подайте запрос на вывод средств

Ответ

В момент подачи запроса потенциальный арендатор также передает вам свои контактные данные: телефон, email

Ответ

Только Вы принимаете решение, кому Вы хотите сдать свою недвижимость. Вы можете выбирать среди всех приходящих вам запросов и вправе запрашивать любую дополнительную информацию у гостей перед тем как принять решение.

Ответ

Владельцы могут удерживать страховой депозит на время пребывания арендатора до момента его выезда, который возвращается в полном объеме, если ничего не пропало и не повреждено. Vlasnе, в данный момент, не предоставляет никаких дополнительных гарантий. Всегда предоставляйте вашим гостям четкие инструкции о том, как пользоваться предметами обихода и др. в вашей квартире и всегда тщательно выбирайте будущего арендатора.

Ответ

Зайдите в Мои объявления - нажмите на иконку "Редактировать календарь загруженности" - отметьте даты, когда ваша недвижимость занята - и нажмите сохранить. Настоятельно рекомендуем постоянно заполнять календарь загруженности, иначе объект будет исключен из листинга. Чтобы отредактировать цену нажмите на иконку "Редактировать" - перейдите на закладку Цена и внесите изменения.

Ответ

Зайдите в Мои объявления - нажмите на иконку "Редактировать" - выберите закладку "Описание" и внесите все необходимые изменения или добавьте/поменяйте фото.

Ответ

Просто. 1. Разместите качественные фото вашего объекта и подробное описание

2. Закажите услугу "Горячие предложения" - это повысит кол-во просмотров и заказов в разы.

Ответ

Чтобы защитить себя от отмены брони, выбирайте арендаторов тщательнее и просите любую дополнительную информацию от гостя, прежде чем подтвердить резервацию. Когда арендатор отменяет бронь, существуют следующие штрафные санкции: - если гость отменяет бронь более чем за 3 ночи до заезда: полный возврат средств, кроме банковских комиссий - если гость отменяет бронь менее чем за 3 ночи до заезда: удерживается плата за сутки + банковская комиссия на остаток.

Ответ

Вам доступна подробная статистика просмотров вашего объекта за любой промежуток времени: будь-то день, неделя или месяц. Подтверждением эффективности будут служить звонки и письма от гостей, арендаторов и покупателей. Наша команда постоянно работает над продвижением Vlasne в украинском, российском, а также мировом Интернете. Сайт переведен на несколько языков и доступен для всех стран мира. Таким образом вашими арендаторами могут быть гости с любого уголка планеты

Ответ

По умолчанию сортировка объектов в листинге происходит по цене (по возрастанию). Также в первую очередь показываются объекты, у которых заказана услуга "Горячие предложения".

Ответ

Если Вы уже внесли предоплату, свяжитесь с владельцем, чтобы узнать может ли он разместить вас в другие даты.

Если Вы еще не успели оплатить, отправьте запрос хозяину, чтобы узнать доступно ли жилье в новый период.

Если же Вы уже въехали, тогда просто обсудите с хозяином, какие могут быть штрафы за изменение дат.

Ответ

Наличие/доступность жилья на определенный период меняется очень быстро и не все хозяева ведут свои календари загруженности постоянно. Потому перед бронированием нужно всегда предварительно связываться с хозяином недвижимости.

Ответ

Vlasne не работает как агентство недвижимости. Мы только предоставляем платформу для поиска недвижимости в любом городе и непосредственного общения с владельцами и быстрого бронирования жилья.

Лучший способ узнать о наличии жилья - это сделать поиск и написать или позвонить хозяевам напрямую.

И конечно же, если вам требуется какая-нибудь помощь в том, как работает система, или у вас возникли вопросы по вашим запросам или бронированию, мы всегда рады вам помочь.

Ответ

Мы стремимся, чтобы на сайте владельцы оставляли полную информацию о своем объекте с качественными фото и видео. Но если вас не удовлетворяет описание и презентация объекта на сайте, Вы можете напрямую связаться с владельцем и договориться о просмотре.

Ответ

Да. Vlasne предоставляет информацию с прямыми контактными данными владельца недвижимости. Вы можете общаться с ним напрямую без посредников.

Ответ

Все средства потраченные на бронирование будут возмещены или же мы постараемся вам подыскать другие предложения. Также, Вы можете оставить потраченные деньги на своем балансе, до тех пор пока не найдете альтернативу и тогда за бронирование можно будет оплатить со своего баланса.

Бронирование будет происходить по ценам владельца недвижимости, и если они выше, чем ваш прошлый заказ, вам необходимо будет доплатить разницу, если меньше, вам будет переведен остаток средств на ваш счет.

Ответ

Вы можете отменить бронирование только до даты заезда. Тогда действуют следующие правила:

- если гость отменяет бронь более чем за 3 ночи до заезда: полный возврат средств, кроме банковских комиссий.

- если гость отменяет бронь менее чем за 3 ночи до заезда: удерживается плата за сутки + банковская комиссия на остаток.

В остальных случаях, все оговаривается индивидуально с владельцем.

Ответ

Все зависит от условий бронирования заданных владельцем. Одни требуют полную предоплату за весь период, другие 50% от всей суммы.

Оговаривайте условия бронирования непосредственно с владельцем недвижимости.

Ответ

Найдя интересующие вас объекты, Вы можете поместить их в Избранное и оттуда послать всем владельцам запрос, выделив всех и нажав на кнопку "Запрос хозяину".

Помните, что доступность объекта меняется очень быстро, и если Вы нашли объект со свободными датами, ситуация может измениться уже на следующий день. Потому отправляйте запрос и бронируйте как можно быстрее.

Ответ

Владельцы получают множество запросов каждый день и иногда они просто могут потерять вашу заявку. Обязательно отправьте ему повторный запрос: зайдите в свои Избранные объекты и нажмите на иконку "Запрос владельцу" или просто позвоните владельцу.

Если же после нескольких попыток владелец так и не связался, то вероятно, он просто не может разместить вас или объект сдан/продан. Советуем подискать другие объекты.

Вы можете повысить свои шансы на то, что ваш запрос будет подтвержден хозяином. Для этого старайтесь предоставить хозяину недвижимости как можно больше информации о себе и проживающих.

Ответ

Нет. Бронирование осуществляется только после осуществления платежа на сайте. Владельцы могут подтверждать доступность объекта для множества гостей, но забронирована недвижимость будет только для тех, кто оплатил.

Заметьте, что существуют редкие случаи, когда владелец может отказать в бронировании, когда он получил оплату вне сайта Vlasne. В таких случаях вам будет предложена достойная альтернатива.

Ответ

Существуют следующие причины отклонения платежной карты:

1. Сумма перевода превышает установленный дневной лимит. Позвоните в банк, выпустивший, карту и попросите их повысить лимит на перевод средств.

2. Валюта транзакции отличается от валюты вашей карты. Позвоните в банк, выпустивший, карту и сообщите им, что Вы пытаетесь сделать заказ в другой валюте и чтобы они разрешили такую транзакцию.

3. Вы используете корпоративную карту. Позвоните в ваш банк и получите разрешение на подобную транзакцию.

Ответ

В данный момент Вы можете забронировать недвижимость посредством оплаты кредитными картами (Visa, MasterCard, Maestro), Webmoney или банковским платежом.

Ответ

Оплаты на сайте Vlasne полностью безопасны. Мы работаем только с проверенными платежными системами. Мы не сохраняем информацию о вашей кредитной карте.

Как только Вы осуществили платеж и наша система увидит ваши деньги, Вы получите подтверждение об успешном бронировании. Платеж будет переведен на счет владельца недвижимости только в момент вашего заезда.

Ответ

Как только Вы нашли объект, удовлетворяющий вашим требованиям (или объекты), Вы можете сразу же связаться с владельцами по телефону или отправить запрос на подтверждение доступности объекты в интересующий вас период.

Никогда не начинайте бронирование, не получив подтверждения от владельца недвижимости. После получения подтверждения - можете начинать процесс бронирования.